Værdikæden

En systematisk opstilling af en virksomheds aktiviteter – viser hvilke aktiviteter der skaber produktets værdi.
Ud fra værdikæden kan man analysere:
⦁ Hvad er virksomhedens kernekompetencer? (styrkeområder – der hvor virksomheden skiller sig ud)
⦁ Hvor kan man differentiere sig? – må meget genre være inden for kernekompetencerne!
⦁ Hvilke aktiviteter skal man forsøge at styrke?
⦁ Selv
⦁ Outsourcing

Primæraktiviteter:
⦁ Indgående logistik
⦁ Omfatter modtagelse og lagring af råvarer
⦁ Fremstillingsproces
⦁ Designudvikling, her bliver råvarerne omdannet til færdig produktet
⦁ Udgående logistik
⦁ Fremtagning af bestilte varer, den fysiske distribution af varer til kunden
⦁ Markedsføring og salg
⦁ De 4 p’er,
⦁ Service
⦁ Skal sikre at kunden for den fulde værdi af det købte produkt. Kan eksempelvis være kundevejledning, installation og reparation.

Upstream: product , de 3 første
Downstream: place, price og promotion, omfatter de 2 sidste. De aktiviteter som følger umiddelbart efter at varen er færdigproduceret.

Støtteaktiviteter:
⦁ Infrastruktur
⦁ Organisationsstruktur, ledelse, planlægning, økonomistyring og finansiering
⦁ Menneskelige ressourcer
⦁ Ledelse og øvrige medarbejder. Rekrutering af nye medarbejder, og sikre veluddannede og motiverede medarbejder
⦁ Teknologi
⦁ Produktionsudstyr, produktionsprocesser, og lokaler
⦁ Indkøb
⦁ Fastlæggelse af indkøbskvantum, valg af leverandør, ordreafgivelse for alt hvad der skal indkøbes i virksomheden.

Supply chain
Består af et netværk af virksomheder der både up stream og down stream er indblandet i de forskellige processer og aktiviteter som skaber værdi hos slutbrugeren.

En supply chain kan bruges til at se hvor i processen det går galt.

E-handel
⦁ E-handel trappen:
⦁ Trin 1: anvender nettet til informationssøgning og email
⦁ Trin 2: virksomheden har en hjemmeside. Anvender dermed nettet til online markedsføring
⦁ Trin 3: virksomheden har her udvidet til at sælge over nettet og betalingen foregår elektronisk.